Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan wanneer u www.skwoon.com bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft op onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt. Wij leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens na.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Skwoon BV, Wikingerhof 11, 8500 Kortrijk, België, ondernemingsnummer (KBO) 0648.762.922, btw BE0648.762.922. Voor elke vraag over uw gegevens of dit beleid kunt u mailen naar info@skwoon.com.

2. Welke gegevens wij verzamelen

  • Bestelgegevens: naam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (nodig voor de levering, zeker bij koerierleveringen) en de producten die u bestelt.
  • Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw naam, e-mailadres, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis.
  • Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door Shopify Payments, uitgebaat door Shopify met Stripe als betaalverwerker, voor kaartbetalingen, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en iDEAL. Wij ontvangen enkel de bevestiging van de betaling en beperkte gegevens zoals de betaalmethode; wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens niet.
  • Nieuwsbrief: uw e-mailadres, als u zich inschrijft.
  • Klantenservice: uw contactgegevens en de inhoud van uw berichten.
  • Websitegegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bekeken pagina's en cookiegegevens (zie punt 8).

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

  • Verwerken en leveren van uw bestelling, inclusief betaling, levering, retours en garantieclaims: uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
  • Uw klantaccount: uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG). U kunt uw account op elk moment afsluiten.
  • Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen: wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG).
  • Beantwoorden van uw vragen per e-mail: precontractuele stappen op uw verzoek, uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u te helpen (art. 6(1)(b) en (f) AVG).
  • Nieuwsbrief: uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG). U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail.
  • Werking en beveiliging van de shop, fraudepreventie en noodzakelijke cookies: ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).
  • Analytische en marketingcookies: enkel met uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG).
  • Afhandelen van geschillen en rechtsvorderingen: ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).

4. Wie uw gegevens ontvangt

Wij delen uw gegevens enkel wanneer dat nodig is voor de bovenstaande doeleinden. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

  • Shopify (Shopify International Ltd., Dublin, Ierland): ons shopplatform en hosting, inclusief afrekenen, klantaccounts, Shopify Payments en Shopify Email voor de nieuwsbrief.
  • Shopify Payments (uitgebaat door Shopify, met Stripe als betaalverwerker): onze betaalprovider. Ontvangt de betaalgegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken.
  • Jolipa (België): onze leverancier, die uw bestelling rechtstreeks vanuit België naar u verzendt (dropshipping). Jolipa ontvangt uw naam, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres, uitsluitend voor de levering.
  • Transportpartners van Jolipa (pakketdiensten en koeriers): uw naam, leveringsadres en de contactgegevens die nodig zijn om te leveren en leveringsberichten te sturen.
  • Overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.

Dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, doen dat op basis van een verwerkersovereenkomst en enkel volgens onze instructies.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Shopify ontvangt uw gegevens via Shopify International Ltd. in Ierland en kan ze doorgeven aan andere Shopify-entiteiten en dienstverleners, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. Doorgiften binnen de Shopify-groep vallen onder de door Europese toezichthouders goedgekeurde Binding Corporate Rules van Shopify; doorgiften aan derden vallen onder de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie. Wanneer een andere dienstverlener uw gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of modelcontractbepalingen.

6. Hoelang wij uw gegevens bewaren

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals vereist door de Belgische boekhoud- en belastingwetgeving.
  • Klantaccount: tot u uw account afsluit; bestelgegevens blijven daarna onder de termijn van 7 jaar vallen.
  • Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
  • Berichten aan de klantenservice: zolang nodig om uw vraag en een eventuele daarmee verband houdende claim af te handelen.

Andere gegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld, of zolang nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

7. Uw rechten

U hebt het recht op inzage in uw gegevens, op verbetering of wissing, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (en altijd tegen direct marketing), en op overdraagbaarheid van uw gegevens. Waar wij op uw toestemming steunen, kunt u die op elk moment intrekken; dat doet geen afbreuk aan de verwerking daarvoor. Om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar info@skwoon.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen één maand; voor complexe verzoeken kan dat met twee maanden worden verlengd, waarover wij u informeren. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.

Niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be – gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de toezichthouder van uw land van verblijf.

8. Cookies, analyse en advertenties

Onze shop draait op Shopify en gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de shop werkt — uw winkelmandje, afrekenen, inloggen en beveiliging — en zijn altijd actief. Analytische en marketingcookies worden enkel geplaatst als u ze aanvaardt in de cookiebanner die bij uw eerste bezoek wordt getoond. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen in de shop of in uw browserinstellingen. De lijst van cookies die Shopify in shops plaatst, vindt u op shopify.com/legal/cookies.

Alleen met uw toestemming kunnen wij analyse- en advertentietools gebruiken om bezoeken en verkopen te meten, u relevante advertenties te tonen en de prestaties van onze campagnes te meten. Dat kunnen tools van Google en Meta (Facebook en Instagram) zijn. Via hun cookies en pixels kunnen deze partners gegevens ontvangen zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens, de pagina's die u bekijkt, de producten die u bekijkt of in uw winkelmandje legt, en uw aankopen.

Deze marketing- en analysecookies en pixels worden pas geladen nadat u uw toestemming hebt gegeven in de cookiebanner. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen in de shop; dat doet geen afbreuk aan de verwerking vóór de intrekking.

Sommige van deze partners zijn gevestigd of verwerken gegevens in de Verenigde Staten of andere landen buiten de EER. Zulke doorgiften gebeuren onder het EU-VS Data Privacy Framework, als de partner daaronder gecertificeerd is, of onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (zie ook punt 5).

9. Kinderen

Onze shop richt zich tot volwassenen. Bent u jonger dan 18, vraag dan een ouder of voogd om uw bestelling te plaatsen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 zonder toestemming van een ouder of voogd; stellen we vast dat dit toch gebeurd is, dan wissen we die gegevens.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten toevoegen of wanneer de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026